Llegas al aeropuerto, y al mirar a las pantallas llega la sorpresa: vuelo retrasado.
Te suena, ¿verdad?
Este es un problema con el que nos encontramos día sí y día también en todos los aeropuertos del mundo.
Vuelo Retrasado: ¿Qué hacer?
El vuelo retrasado y tú con ganas de estrangular a alguien, porque ya has pasado por eso una y otra vez, y sólo te queda una cosa que hacer: esperar a que el retraso sea de poco tiempo.
Con suerte, será un retraso de media hora o una hora, incluso dos horas, algo fácil de llevar.
Si el retraso es inferior a 3 horas, la aerolínea no está obligada a indemnizar al viajero. Así que?¡paciencia!
Puedes dar un paseo por el aeropuerto, leer una revista o escuchar música. Puedes investigar si hay wifi gratis en el aeropuerto y conectarte durante un rato (¡lo primero que hago cuando hay retraso!).
Pero, ¿qué ocurre si el retraso es de más de 3 horas?
Puedes perder excursiones que tengas reservadas a la llegada, horas de vacaciones que tanto te han costado conseguir trabajando, o lo que es peor, perder el vuelo de conexión que tenías después.
Eso nos pasó en nuestro viaje a Tailandia y Camboya, y casi perdemos el vuelo de conexión.
Y cuando volvimos de del viaje a Maldivas, que tuvimos que correr por todo el aeropuerto y colarnos con una azafata porque perdíamos el vuelo, por culpa del anterior vuelo que estaba retrasado.
Todo un infierno para los viajeros.
La compañía aérea debe ofrecerte comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera, así como dos llamadas telefónicas o mensajes de fax o correo electrónico. ¿A que no lo sabías?
El tiempo es dinero y, cuando se trata tus vacaciones, ¡todavía más!
En estos casos, la mayoría de los viajeros no saben cuáles son sus derechos, y se limitan a esperar a que la aerolínea les de "algo" (como un bocadillo gratis o un descuento para el siguiente vuelo). Pero tienes que saber que esto no es así.
Derechos del pasajero
¿Sabías que tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros si tu vuelo se retrasa más de 3 horas?
Puedes pedir una indemnización por retraso de vuelo de:
250â?¬ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400â?¬ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600â?¬ (para vuelos superiores a 3.500 km. Sólo se abonará un 50% de la indemnización si el retraso es superior a 3 horas pero inferior a 4 horas)
Además, si el vuelo retrasado es superior a 5 horas, tienes derecho a que te reembolsen el billete y a un vuelo de vuelta al punto de partida (en el caso que quieras volver a casa).
Si quieres leer el reglamento entero sobre largos retrasos y los derechos del pasajero, aquí tienes el texto completo: Reglamento ce 261/2004
Consejos para reclamar a las aerolíneas
No te dejes engañar. Que los viajeros no conozcamos nuestros derechos no quiere decir que no los tengamos.
Para poner una reclamación, lo más fácil es utilizar empresas fiables y eficaces como Reclamador.es. Rellenas el formulario de reclamación por vuelo retrasado, y ellos te lo organizan todo de forma gratuita. Sólo si consigues la indemnización, se llevan un porcentaje de la misma.
Ten en cuenta todo lo que te he dicho, y la próxima vez que tengas un vuelo retrasado, aunque te de pereza, pon una reclamación, porque es tu tiempo y tu dinero lo que estás perdiendo.
Ahora me encantaría conocer tu opinión.
¿Has tenido un retraso de más de 3 horas? ¿Has reclamado alguna vez? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios!
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