¿Qué Es Un Community Manager? Seguramente ya has escuchado hablar sobre él en alguna empresa o lo habrás leído en los perfiles de personajes importantes dentro de las redes sociales. Y es que actualmente esta área de preparación es la que buscan las empresas para mejorar su funcionamiento.
Hoy en día, cada vez toma más fuerza la influencia por internet, por lo que las empresas empiezan a darse cuenta de lo importante que es tener a un profesional que este encargado de gestionar su marca y sus cuentas por todas las redes sociales.
Pero, ¿Qué es un community manager? El mismo es una especialista, un profesional, que tiene la responsabilidad de gestionar, construir y administrar todas las comunidades online en las diferentes redes de la marca en la que trabaja. Y tiene la capacidad de crear relaciones estables y duraderas con los clientes, fans y comunidad en general.
A pesar que hoy en día muchas personas se crean especialistas en el área de marketing digital, no todos tienen las habilidades para ser un community manager. El mismo requiere de habilidades, técnicas y destrezas para trabajar eficazmente en esta área y ser eficiente en todos los aspectos, aportándole así a la empresa las herramientas y estrategias necesarias para mejorar.
El conocimiento en diseño de estrategias, gestión de empresas y en el manejo de la herramienta 2.0, no será lo único que deberá poseer el community manager, pues el mismo requiere de una buena dosis de ingenio y creatividad que no solo le inyecten emoción a las redes sino que además causen impacto y empatía entre los fans y seguidores de la marca.
Por su parte, la capacitación en solitario no será suficiente para que una persona llegue a ser un gran community manager, por esto existen tantos cursos, talleres y programas académicos que capacitan a la persona. Una persona tenga más preparación académica en el área se desempeñara con mayor eficacia.
De igual manera si la persona no tiene creatividad e ingenio como un don, será muy difícil que con talleres o cursos llegue a ser realmente bueno en el área. Y así definimos que ¿Qué Es Un Community Manager?.
¿Para Que Sirve El Community Manager?
Hemos escuchado muchas veces hablar sobre el community manager, y es que hoy en día el buen manejo de las redes sociales es de vital importancia dentro del éxito de cualquier empresa. Por esto, hoy te enseñaremos no solo ¿Qué es el community manager? Sino ¿Para Qué Sirve El Community Manager?, cuáles son sus características y cuáles son las habilidades que debe tener un community manager.
Podemos definir un community manager como un administrador de las comunidades online, siendo una persona que aporta originalidad y creatividad a la presencia de las empresas en las distintas redes sociales.
Además tiene el deber de investigar el mercado, segmentar la comunidad a la que se va a dirigir el contenido, analizar la competencia no solo como una rivalidad sino como un aprendizaje de los aciertos y errores de las demás empresas, organizar y monitorear el buen funcionamiento de las redes sociales.
Por su parte, el community manager ofrece a las empresas o marcas personales un análisis estadístico del monitoreo de sus redes sociales, además de presentar un reports, gestionar posicionamiento en buscadores, realiza labores de atención al cliente, crea una buena reputación online, crea los contenidos pertinentes de la marca personal o la empresa, entre otras cosas.
El community manager debe estar formándose día a día con cursos, talleres y programas académicos que nutran a la persona de mayor preparación para ofrecer un mejor resultado a los clientes.
Existen ciertas habilidades que si bien se pueden ser desarrolladas con el paso del tiempo, un community manager debe ser comunicativa, agradable, originar y creativo.
Los community manager pueden trabajar como social media manager, experto en analítica web, responsable de reputación digital, gestor de contenidos digitales y social media analyst. Un buen community manager debe ser capaz de sumarle valor y reputación a la empresa o marca persona. Así podemos definir el ¿Para Qué Sirve El Community Manager?
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