Que se necesita para abrir una tienda online de ropa para un negocio rentable en España | NO ES GRATIS

Hacer una tienda de ropa en línea en España, ni es gratis ni fácil ni rápido y menos si te quieres ocupar tú de todo el proceso.

Para poner una tienda de moda ya sea para hombre, mujer o niña,  necesitas:

conocimientos,

tiempo y/o

dinero.
Y es que a cuenta de la situación actual, nos bombardean con anuncios en redes sociales de que hoy en día para vender necesitas una tienda online.
Nos intentan convencer de que crear una página para vender productos es gratuito y sencillo, y que cualquiera puede montarla siguiendo unos simples pasos.

Seguro que habrás visto publicidad de empresas como Wix, de 1&1, Jimdo, Shopify, WordPresscomo esta:



Si quieres montar una tienda online para tu negocio o comercio físico, ya sea para venta directa, dropshipping  o afiliación con Amazon o Aliexpress deber tener en cuenta estos pasos y consejos para no caer en los errores que muchos ecommerces se suelen cometer.

Porque supongo que querrás que tu tienda de ropa online además de parecer profesional, sea rápida, funcione correctamente, reciba visitas y venda.

En definitiva, que SEA RENTABLE.

Vamos entonces, con todos los pasos, requisitos y consejos necesarios antes de montar la tienda online de tu negocio en España, empezando desde cero:

PASO 1: ELEGIR EL DOMINIO DE LA PAGINA WEB DE TU COMERCIO DE ROPA EN LINEA

Antes de abrir tu tienda online y lanzarla a internet, debes saber que el dominio que elijas para tu web es sumamente importante. El nombre de dominio lo necesitas para “hacer marca” y que los clientes te conozcan, se fíen y te compren.



Para lanzar un negocio en línea, es necesario tener un dominio propio. Ya sea en  WordPress, Magento o Prestashop, pero no alojado en una plataforma de terceros como las de Blogger o Wix.

Es decir, si se te ocurre la ¨brillante e innovadora” idea de emprender un negocio de ropas en internet,  y como no quieres perder mucho tiempo en pensar en el dominio, compras el primero que ves o el más barato, que sepas que hay mucha diferencia entre las extensiones de dominio:

Las tradicionales era:
.com (internacional)

.es (de España)

.com.es

En los últimos años han aparecidos multitud de extensiones nuevas:
.shop

.online

.fit

.site

.store

Además de elegir la extensiones adecuado a tu proyecto de ecomerce, tendrás que decantarte por crear un dominio de marca para tu tienda  o un “exact match domain” (palabras exactas).

Ejemplos de dominios de marcas de tiendas de ropa son: Pullandbear, Zalando, H&m, Massimo Dutty, Adolfo Domínguez

Ejemplos de dominios exact match domain para tienda de ropa son: com, sudaderas.online, vestidosdefiesta.com.es, chaquetasdemujer.es

El dominio para tu tienda online NO ES GRATIS, aunque si es cierto que puedes encontrar ofertas en varios proveedores como Namecheap, Don Dominio, GoDaddy por el módico precio de 7€ al año.
El coste depende del nombre que elijas y de la extensión del dominio:

Los .com y .es suelen ser más caras que los nuevos dominios, pero no solo tienes que tener en cuenta el precio del primer año, sino también la cuota de renovación

Ahí es donde algunas extensiones como .store o .online suben los precios el segundo año, con la renovación.
Y es que hoy en día emprender un negocio de ropa  online es complicado por la competencia brutal en el sector de la moda sobre todo de mujer.
Haz una simple búsqueda en Google de “tienda de “

Y añade en los puntos lo que quieras, verás que hoy en día hay tiendas de todo y para todo.

Así que, como puedes ver, tu comercio online compite con marcas consolidas y con una larga trayectoria con sedes físicas, filiares, franquicias y tiendas multimarca que distribuyen sus productos.

Esto es negativo, ya que cuanto más competencia  más difícil será de posicionar tu negocio  online de ropa como un referente.

PASO 2: SELECCIONAR EL  LOGOTIPO Y LOS  COLORES REPRESENTATIVOS DE TU NEGOCIO DE ROPA ONLINE

Para empezar un negocio desde cero es imprescindible elegir el logotipo. No ponerle logo  a la página de tu tienda en línea es otro grave error que comenten muchos ecommerce, así como elegir los colores que van a representar la marca de tu negocio al azar.



El logo en una tienda online inspira confianza y profesionalidad. ES la marca, es la imagen de tu negocio, de tu comercio.

Respecto a los colores, tanto de la página de inicio (home de tu tienda), como de los botones tipo “comprar”, “ver precio”, “ver oferta”, “consultar catálogo completo”, existen varios estudios que demuestran que ciertos colores incitan a comprar más.

PASO 3: ESPECIALIZAR TU TIENDA ONLINE EN UN SECTOR CONCRETO

Lo que se conoce como “un nicho vertical”,  para posicionar tu tienda en línea te tienes que centrar en un sector concreto.

Por ejemplo:

ropa de tallas grandes, bañadores de mujer, leggins, vestidos de fiesta…

Es error muy común en muchos ecommerces  querer vender y abarcar todo. ¡Olvídate, no eres Amazon!

Y es que Google tiende a posicionar la especialización. Para que tu tienda de ropa reciba tráfico orgánico, tienes que especializarte en algo, en un nicho concreto para ser considerado un referente de moda de mujer en tu sector por Google.

No pretendas vender de todo como Amazon.

Amazon se lo puede permitir porque lleva mucho tiempo en el mercado y tiene muchísimo tráfico y enlaces que apuntar hacia su ecomerce.
Como consejo:

Intenta no salir de tu nicho y utilizar una estructura lo más vertical posible centrándote en las palabras clave por las que quieres ser encontrado.

PASO 4: OPTIMIZAR LAS IMÁGENES DE LOS PORDUCTOS Y CATALOGOS  DE TU TIENDA ONLINE DE ROPA

Cada fotografía de producto (ya sea un vestido, unos pantalones, una chaqueta) que subes a la página web de  tu tienda  de ropa online,  tiene que llevar su descripción con las palabras claves por las que quieras posicionar.

Es decir, palabras por las que quieres que los clientes encuentren tu negocio en línea cuando hacen búsquedas, como por ejemplo:

“Camisa roja de manga larga para mujer”

“Pantalón vaquero de cintura alta para chica joven”

“Chaqueta americana negra para vestir”
Además de optimizar las  “meta descripciones” de cada artículo,  tienes que tener en cuenta que no sea imágenes muy pesadas porque eso ralentiza la velocidad de carga de tu web.

Y no quieres que tus posibles compradores tarden dos minutos en poder visualizar completamente las categorías de tu ecomerce, porque si tarda, se aburren y se van a otra tienda que si carga rápido.
Como consejo:

Antes de publicar tu tienda en la red, redimensiona las  imágenes grandes, bájales la calidad o comprímelas.

Si utilizas wordpress para crear tu tienda online gratis:

Hay plugins específicos que reducen el peso de las imágenes.  Pero si lo puedes hacer manual mucho mejor, así te ahorras el  sobrecargar tu panel de  wordpress de plugins innecesarios que también meten código.

PASO 5: OPTIMIZAR LA  EXPERIENCIA DE USUARIO EN LA PÁGINA WEB DE TU COMERCIO EN LINEA

Para que tu tienda online sea rentable necesitas optimizar la experiencia de usuario. Pasar por alto la experiencia de usuario en la página web de tu comercio online es uno de los fallos más graves:

Porque cada usuario que te encuentra es un posible cliente y la experiencia de esos posibles compradores es una de los factores más importantes de posicionamiento según Google:

https://developers.google.com/search/docs/advanced/experience/page-experience?hl=es-419
Como consejo:

Una vez que hayas lanzado tu tienda a internet, pruébala, navega por ella, realiza una compra.

La experiencia de usuario no solo hace referencia a la velocidad de carga de tu tienda online, que por supuesto, tiene que ser lo más alta posible para que los clientes no pierdan demasiado tiempo (más que nada es porque si no se van de tu web y no te compran)

Con esto me refiero a que:

sea fácil navegar por la web de tu tienda,

que este clasificada por categorías (camisetas, vestidos, pantalones),

que se encuentre fácilmente el catalogo,

que estén visibles los precios,

que el usuario encuentre lo que busca,

que cargue rápido,

que no se caiga,

que no se quede inoperativa,

que cuente con múltiples formas de pago a disposición del cliente,

que no le pidas mil datos para comprar, lo cual me lleva al siguiente paso:

PASO 5.1: PEDIR LOS DATOS NECESARIOS AL CLIENTE PARA EFECTUAR LA COMPRA ONLINE

Tanto en los formularios de contacto, como en los registros e incluso en el proceso de pago, pedir demasiados datos innecesarios es contraproducente.



Gran cantidad de posibles clientes dejarán la transacción a medias y abandonarán el proceso de compra.

¡Estamos en la era de la inmediatez!  Lo queremos todo rápido y ya.

Si haces perder el tiempo a tus futuros compradores rellenado interminables datos como fecha de nacimiento, sexo, edad  y demás, abandonarán la operación por pesado.

Basta con que solicites los datos necesarios para hacer el envío de su pedido, como nombre apellidos, dirección, teléfono de contacto y correo electrónico.

PASO 5.2: CONFIGURAR VARIOS METODOS DE PAGO PARA TU TIENDA ONLINE

¡No se te ocurra poner un único método de pago!

Incluye al menos cobro por tarjeta y PayPal. También sería interesante que tu negocio en línea contara con envíos contra-reembolso, pagos por transferencia y entrega o recogida local en comercio  local.

Hoy en día, aunque la mayoría de stores de moda españoles en línea únicamente ofrecen pago por tarjeta bancaria, cada vez son más las tiendas y grandes almacenes como Pimkie, el Corte Inglés, Zalando, Bershkla, Kiabique ofrecen  pago contra reembolso y por transferencia.

Aunque por experiencia propia, estos métodos de pago al recoger el pedido en domicilio traen más problemas que ventajas, cada vez se están convirtiendo en el forma  preferida por los clientes para comprar de forma segura en internet.

Con todos los timos y engaños que inundan las redes sociales, los usuarios ya no se fían que vayan a recibir el producto por el que pagaron y prefieren el contra-reembolso.
Lo que no saben es que el envío contra reembolso es la forma menos segura para comprar por Internet en España.

Tanto para ellos como clientes que no tienen forma de reclamar si es producto no cumple las expectativas como para los dueños de  tienda online.

Si implementas el envío contrareembolso en tu negocio en línea, ten en cuenta que como beneficio tendrás muchos más pedidos, pero como contra, te traerá bastantes quebraderos de cabeza como:

Lidiar con los altos precios que cobran las empresas de transporte y mensajería en España, como Correos. (Tendrás que negociar un plan de precio adecuado según volumen de envíos.)

Afrontar las pérdidas económicas que supone el que tus clientes no recojan el pedido. En ese caso, tendrás que asumir los gastos de envío más el precio del contra reembolso más los gastos de devolución.
Y esto nos lleva al siguiente punto:

PASO 5.3: ESPECIFICAR CLARAMENTE LOS GASTOS DE ENVÍO Y DE DEVOLUCIÓN POR CADA PEDIDO

Muchos ecommerces no indican los costes de envío, ni las condiciones de devolución y/o garantía. Se suelen ocultar en algún otra parte de la web como en los FAQS, condiciones generales del servicio o preguntas frecuentes.
<strong>Este es un gran error de confianza y te explico porque:</strong>

Supongamos que tu posible cliente ya está convencido de la compra y ha añadido un producto al carrito.

Si cuando se dirige a hacer el check out para pagar, le aparece una cantidad de dinero (aunque sea pequeña,) con la que no contaba (como el IVA añadido o los gastos de envío adicionales).

Probablemente se echará atrás en el pago y no continuará la transacción.

Así aparecen lo que se conoce como “carritos abandonados” en las tiendas online.

La mayoría de los comercios en Internet registran estos carritos abandonados para después hacer email marketing: Técnica de ventas que consiste en mandarle publicidad al cliente con descuentos e intentar que termine el pago.

Pero en muchos casos esto no funciona, porque la confianza que el cliente había depositado en tu tienda online la ha perdido al incluir un gasto con el que no contaba, aunque sea pequeño.

Eso por no decir que gran porcentaje de las ventas que se realizan en Internet son “ventas en caliente”, es decir, en el momento.
Como consejo:

Indica claramente los gastos de envío en la página home de tu tienda en línea o incluso en la ficha del producto, para que no haya decepciones  ni sensación de engaño después.

Así el cliente contara con todos la información y decidirá, en todo momento, si quiere realizar la compra o no. De esta manera nunca se sentirá engañado.
Otra técnica de venta consiste en incluir en el precio del producto los costes del transporte, e indicar que los envíos son gratuitos.  Los envíos gratis son un gran reclamo para muchos compradores.

También es necesario indicar el tipo y tiempo de entrega:

Si se trata de envío urgente, 24-48 horas, certificado, con seguimiento

Y las consiguientes condiciones de devolución en caso de que el comprador no esté de acuerdo con el producto recibido.

PASO 5.4: RECUPERAR CARRITOS ABANDONADOS

Muchos futuros clientes añaden productos al carrito cuando están navegando por tu tienda online, pero no realizan la compra.

Bien porque en ese momento les ha surgido algo importante, o porque no tenían la tarjeta bancaria a mano o por x razones.

Para recuperar estos carritos de compra abandonados, les puedes mandar un recordatorio por email para avisarles de que “se han olvido esos productos en su carrito” por si aún les interesa realizar la compra.
¿Sabías que</p> <p>Como consejo:

A esa técnica de venta se le llama Email Marketing y no es exclusiva de los ecomerces. Cualquier página web o blog puede implementar este sistema de enviar Newsletters con ofertas, contenido actualizado, nuevas publicaciones

Si te decantas por hacer tu tienda online con wordpress porque es gratis:

Prepárate para volverte loco buscando temas que cumplan lo que necesitas y que sean compatibles con los plugins:



Temas rápidos, que parezcan profesionales y no que la tienda online la ha creado un niño en una tarde.

Temas que no metan demasiado código para que no tengas, a la larga, problemas de javascrip y de carga.

¿Vas a utilizar Elementor para el diseño de tu tienda online?

Los primeros pasos en la creación de tu tienda en Internet son cruciales porque van a definir y repercutir en tu proyecto final.

No es sencillo si no tienes la formación adecuada.



Aunque, como  he mencionado hay muchos tutoriales en YouTube sobre los pasos para montar una tienda,  en ninguno van a tratar tus problemas concretos.

Porque cada web es diferente, ya sea por la plantillas, por los temas por los plugins así como si utiliza woocomerce o afiliaciones con Aliexpress o Amazon.
Amazon y Aliexpress Afiliados: Opiniones y Comisión

Últimamente están inundando las redes sociales (sobre todo en Facebook y YouTube ) anuncios de cursos de pago en los que te enseñan “como ganar ...
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También tendrás que tener:

Un correcto mapa del sitio (sitemap) para que Google pueda rastrear todo tu contenido

Un robots.txt para indexar lo que te interese y desindexar lo que no quieras que aparezca en buscadores.

ERROR 2: CONSEGUIR TRÁFICO Y VISITAS PARA TU TIENDA ONLINE

Si te pensabas que era tan sencillo como montar una tienda y  empezar a vender nada más lejos de la realidad.

Desgraciadamente no es así, tu tienda no funciona sola.

Porque aunque la hagas muy bonita y profesional, la triste realidad es que no te conoce ni el tato.

Necesitas invertir en publicidad y en enlaces entrantes para conseguir tráfico y visibilidad.
Es igual que si se tratara de una tienda física:

No es lo mismo montarla en la Gran Vía de Madrid que en una calle escondida por la que no pasa nadie. (Desde luego tampoco será el mismo el precio de los alquileres)

Si no te ven, no te conocen. Si no te conocen, no te compran, es así de sencillo.

Tendrás que optar por:

SEM que es publicidad de pago tanto en Google como en Facebook.

SEO que es posicionamiento en buscadores.  Hacer Seo, en principio, es gratis pero lleva mucho más tiempo.

He dicho en principio, porque  hacer Seo te puede salir gratis si cuentas con los conocimientos necesarios para conseguir que tu tienda online aparezca en la primeras posiciones de Google.

En el caso de que no sepas ni de lo que te estoy hablando no te quedaría más remedio que  o pagar a una persona o contratar a una agencia o formarte tú mismo hasta adquirir los conocimientos necesarios.

En realidad,  en esta vida no hay nada gratis, o te cuesta tiempo o te cuenta dinero.

ERROR 3: ELEGIR EL DOMINIO DE TU TIENDA ONLINE

Creer que el dominio no es importante es un grave error.

Es decir, si se te ocurre la brillante e “innovadora” idea de crear una tienda online y como no quieres perder mucho tiempo en pensar en el dominio, compras el primero que ves o el más barato.



Hay mucha diferencia entre las extensiones de dominio:

Las tradicionales era:

.com

.es
En los últimos años han aparecidos multitud de extensiones nuevas:

.shop

.online

.fit

.site

Además de elegir la extensiones adecuado a tu proyecto, tendrás que decantarte por crear un  dominio de marca o un exact match domain (palabras exactas).
Ejemplos de dominios de marcas son: Zara, Primor, Mercadona, Mediamark, Facebook, Google

Ejemplos de dominios exact match domain son: tiendadezapatos, cafeterasonline, telefonosinteligentes, móvilesbaratos.

He puesto la palabra innovadora entre comillas porque hoy en día montar una tienda online no tiene nada de innovación.

Con una simple búsqueda en Google de “tienda de “

Y añade en los puntos lo que quieras, verás que hoy en día hay tiendas de todo y para todo.

Así que como puedes ver la competencia es brutal, y cuanto más competencia  más difícil será de posicionar tu tienda online como un referente.

ERROR 4: LOGOTIPO Y COLORES DE LA TIENDA ONLINE

No ponerle logo y elegir los colores al azar es otro grave error que comenten muchos ecommerces.

El logo en una tienda online da confianza y profesionalidad.

Respecto a los colores, tanto de la página de inicio como de los botones tipo comprar, ver precio, oferta

Hay varios estudios que demuestras que ciertos colores incitan a comprar más.

ERROR 5: EXPERIENCIA DE USUARIO

Pasar por alto la experiencia de usuario es uno de los fallos más graves:

Una vez que hayas lanzado tu tienda online, pruébala, navega por ella, realiza una compra.

La experiencia de usuario es una de los factores más importantes de posicionamiento según Google.

Con esto me refiero a que sea fácil navegar por tu web, que el usuario encuentre lo que busca, que cargue rápido, que no se caiga, que no se quede inoperativa

En los siguientes errores te contaré otros factores que afectan a la experiencia de usuario como el que tu tienda online tenga múltiples formas de pago y que no le pidas mil datos para comprar.

ERROR 6: NO OPTIMIZAR LAS IMÁGENES DE TU PÁGINA WEB

Cada imagen que subes a tu tienda online tiene que llevar su descripción con las palabras claves por las que quieras posicionar.

Además tienes que tener en cuenta que no sea imágenes muy pesadas porque eso ralentiza la velocidad de carga de tu web.

Puedes optar por redimensionar imágenes si son muy grandes, bajarles la calidad o comprimirlas.
Si utilizas wordpress,  hay plugins específicos que reducen el peso de las imágenes. Pero si lo puedes hacer manual mucho mejor, así te ahorras el  sobrecargar tu wordpress de plugins innecesarios que también meten código.

ERROR 7: NO INVERTIR EN MARKETING DE PAGO

Como ya te he comentado, tu tienda en internet no va a vender ella solita si no la metes inversión.

Pero ya no solo en publicidad, sino que también tendrás que contratar un copywriter. A no ser que sepas escribir tú mismo  textos persuasivos (textos  en la descripciones y fichas de productos que incitan a la venta).

Es posible que también necesites un trafiker que se encargara de llevar tráfico a tu web, es decir, visitas: posibles clientes.

Los trafiker trabajan con publicad de pago en Google, conocida como Google Ads y con publicidad de pago en Facebook, conocida como Facebook Ads.

Facebook Adds y Fanpages [Lo que nadie te cuenta]

No te creas que poner un anuncio es tan sencillo como publicar en producto en apps de ventas como Millanunios, Vinted o Wallapop.

La publicidad en Google Ads va por pujas y tienes que saber cómo configurar tus campañas para que tus anuncios aparezcan para determinadas palabras claves en determinas sitios estratégicos que te generen más ventas.

ERROR 8: TU TIENDA ONLINE TIENE QUE TENER REDES SOCIALES

Olvidarte de las redes sociales es otro error: tienes que tener presencia en Facebook o Instagram o YouTube.

No hace falta que estés en todas, elige una y trabájala bien con contenidos de valor y publicaciones constantes.

Si no quieres o no sabes, te tocará soltar dinero y contratar a un Comunity Manager que se encargara de gestionar las redes sociales de tu tienda online.

Hay otras formas de asegurarte tu presencia en redes sociales gratis, es decir, sin pagar publicidad.

Estas son:

Por medio de las Fanpages de Facebook:

Las FanPages son paginas de Facebook que representan una empresa o una marca. No son perfiles personales.

En tu Fan Page puedes montar una tienda online en Facebook gratis y redirigir todo el tráfico a tu web como en este ejemplo:



Así conseguirás más visitas lo que se traduce en posibles clientes y ventas.

Publicando en Grupos de Facebook

Con intereses similares a los que representa tu tienda en linea.
En los grupos de Facebook no deberías copiar y pegar un enlace a tu ecomerce ¡Eso no funciona!

Tienes que postear contenido de valor para los usuarios del grupo. En caso contrario tu publicación seria catalogada como spam.

Este comportamiento repetido puede llevarte a la expulsión del grupo incluso al cierre de tu cuenta de Facebook.

En el propio Market Place de Facebook

El Market Place es como un mercado o plataforma donde los vendedores se anuncia de manera “gratuita”.

Puedes poner tus anuncios gratis en el Marketplace,  pero también existe la opción de pagar publicidad para aparecer en las primeras posiciones.

En Instagram

Si prefieres vender en Instagram puedes asociarte con un influencer por medio de  colaboraciones a cambio de productos gratis.

En este caso, recuerda configurar tu cuenta de Instagram como cuenta de empresa y no como perfil personal.

Ganar dinero en Instagram ¿Es posible? Lo que nadie te cuenta

Este paso es necesario para asociar tu perfil en Instagram a tu fanpage de Facebbok y poder etiquetar los productos que subes a tu cuenta.

Las ventas de tu tienda online se realizarán a través de tu Instagram.

Todas estas maneras de conseguir clientes para tu tienda a través de redes sociales son gratuitas y como tal llevan tiempo.

Si quieres creer más rápido como marca y empezar a vender cuanto antes  tendrías que decantarte por publicidad de pago en Facebook o Instagram.

Publicidad de Pago para tu Tienda Online

Esto se conoce como Facebook Adds y al igual que la publicidad de pago en Google Adds tiene su complicación:

Facebook Adds y Fanpages [Lo que nadie te cuenta]

Si no sabes de qué te hablo tendrás que contratar a un Social Media o Comunity Manager para que lo gestione por ti.

Instalar pixel de Facebbok

Elegir audiencias

Configurar anuncios

Segmentar campañas. Y más.

ERROR 9: MÉTODO DE PAGO ÚNICO EN TU TIENDA ONLINE

Si  no has cometido ninguno de los errores anteriores, con el desembolso económico y la inversión de tiempo que supone, espero que  no la vayas a cagar ahora.



Después de revisar que tu ecomerce no tiene ninguno de los errores mencionado, por fin habrás conseguido que tenga tráfico, que entren personas interesas en los productos que vendes.

Incluso es posible que hayas conseguido posicionar en la serp de google por algunas palabras long tail y búsquedas orgánicas.

Ya estas entonces preparado para vender.

Ya no te vale con que te visiten y te digan lo bonita que es tu tienda. Necesitas que te compren. Necesitas facturar, ganar dinero.

Porque hasta ahora todo lo anterior ha sido gastar o invertir euros.
Llegados a este momento <strong>¡Ni se te ocurra poner un único método de pago!</strong>

Incluye al menos cobro por tarjeta y PayPal. También sería interesante que tu tienda online contara con contrareemboslo, transferencia y entrega local.

Hoy en día muchas tiendas online incluyen las formas de pago contra reembolso y por transferencia.
Aunque por experiencia propia estas métodos de pago traen más problemas que ventajas, cada vez se están convirtiendo en el método de pago preferido por los clientes para compras online.

Con todo todos los timos y engaños que inundan internet, los usuarios ya no se fían que vayan a recibir el producto por el que pagaron y prefieren el contra-reembolso.

Lo que no saben es que el envío contra reembolso es la forma menos segura para comprar por Internet.

Tanto para ellos como clientes que no tienen forma de reclamar si es producto no cumple las expectativas como para ti, como tienda online.

Envío contrareemboslo a portes debidos: Métodos de pago para compras online

Si lo implementas como método de pago en tu tienda en linea, ten en cuenta que como beneficio tendrás muchos más pedidos per como contra te traerá bastantes quebraderos de cabeza:

O te tocará lidiar con los altos precios que cobran las empresas de transporte y mensajería como Correos.
O unido a las pérdidas económicas que supone el que tus clientes no recojan el pedido. En ese caso asumirás los gastos de envío más el precio del contrareembolso más los gastos de devolución.

ERROR 10: NO TENER EL CERTIFICADO SSL INSTALADO

Es decir, el certificado de seguridad (tiene que aparecerte un candado en la web).

Hoy en día es muy importante la seguridad en el cifrado de los datos y sobre todo en una tienda online.

Si fueran una web de cualquier otro tipo de web o blog no sería tanto error, pero una tienda online debe contar si o si con el certificado ssl.
Ten en cuenta que en las compras online se trabaja con datos sensibles de clientes como son  nombre, dirección, teléfono, email, números de tarjetas de crédito o débito para pagos en línea.

Tu web tiene que ser un entorno seguro. Así lo dice Google.

Si tu tienda online no cuenta con el certificado ssl para pagos online ¡Olvídate de aparecer en las primeras páginas del buscador!

ERROR 11: NO ESPECIFICAR LOS GASTOS DE ENVÍO

Muchos ecomerces no indican los costes de envío o los ocultan en algún otra parte de la web como en los FAQS, o preguntas frecuentes.

Este es un gran error de confianza, porque si tu posible cliente ya ha añadido un producto al carrito y se dirige a hacer el check out.  Si cuando va a pagar le aparece una cantidad de dinero, aunque sea pequeña, con la que no contaba probablemente se echara atrás en el pago y no continuara la transacción.

Así aparecen lo que se conoce como carritos abandonados.
La mayoría de tiendas en Internet registran estos carritos abandonados para después hacer email marketing:

Técnica de ventas que consiste en mandarle publicidad al cliente con descuentos e intentar que termine el pago.

Pero en muchos casos esto no funciona, porque la confianza que el cliente había depositado en tu tienda online la ha perdido al incluir un gasto con el que no contaba, aunque sea pequeño.

Eso por no decir que gran porcentaje de las ventas que se realizan en Internet son ventas en caliente, es decir, en el momento.

Es mucho mejor indicar claramente los gastos de envío en la home de tu tienda online o incluso en la ficha del producto, para que no hay decepciones  ni sensación de engaño después.

Así el cliente contara con todos la información y el decidirá en todo momento si quiere realizar la compra o no. De esta manera nunca se sentirá engañado.
Otra técnica de venta con consiste en incluir en el precio del producto los costes del transporte e indicar que los envíos son gratuitos.  Los envíos gratis son un gran reclamo para muchos compradores.

También es necesario indicar el tipo y tiempo de entrega: Si se trata de envío urgente, 24-48 horas, certificado, con seguimiento

ERROR 12: CONTENIDO DUPLICADO

En la mayoría de las tiendas online se copian directamente tal cual las descripciones de proveedor en las fichas de productos. Eso es un gran error, porque a ojos de Google es contenido duplicado y lo penaliza.

Así que te toca para cada ficha de producto hacer un contenido original y único.

ERROR 13: DESCRIPCIONES Y TÍTULOS OPTIMIZADOS PARA EL SEO

Si quieres posicionar tu ecomerce,  es decir,  aparecer en las primeras posiciones del buscador, no te quedará más remedio  que trabajar las descripciones, categorías, títulos y fichas de productos de tu tienda online.

Esto quiere decir tener en cuenta las palabras clave por la que los usuarios buscan tus productos. A eso se le llama tener una tienda online optimizada para el seo.

Como posicionar tu web en Google: Posicionamiento Seo Website

ERROR 14: ESPECIALIZACIÓN EN NICHO VERTICAL

Otro error muy común es querer vender y abarcar todo. ¡Olvídate, no eres Amazon!

Para posicionar tu página web te tienes que centrar en un nicho concreto.

Te explico:

Google tiende a posicionar la especialización. Para que tu tienda reciba tráfico orgánico tienes que especializarte en algo, en un nicho concreto para ser considerado un referente en tu sector por Google.
No pretendas vender de todo como Amazon.

Amazon se lo puede permitir porque lleva mucho tiempo en el mercado y tiene muchísimo tráfico y enlaces que apuntar hacia su ecomerce.

Intenta no salir de tu nicho y utilizar una estructura lo más vertical posible centrándote en las palabras clave por las que quieres ser encontrado.

ERROR 15: OLVIDARSE DE LA VENTA CRUZADA

La venda cruzada, es decir sugerir artículos relacionado cuando el comprador va a efectuar la compra.

Esta técnica de ventas que utilizan los grandes ecomerces como Zalando, Zara, Primorte ayudará a vender más.

ERROR 16: NO RECUPERAR CARRITOS ABANDONADOS

Muchos futuros clientes añaden productos al carrito cuando están navegando por tu tienda online pero no realizan la compra. Bien porque en ese momento les ha surgido algo importante, o porque no tenían la tarjeta a mano o por x razones.
Para recuperar estos carritos de compra abandonados, les puedes mandar un recordatorio por email para avisarles de que “se han olvido esos productos en su carrito” por si aún les interesa realizar la compra.

A esa técnica de venta se le llama Email Marketing y no es exclusiva de los ecomerces. Cualquier página web o blog puede implementar este sistema de enviar Newsletters con ofertas, contenido actualizado, nuevas publicaciones

ERROR 17: PEDIR DEMASIADOS DATOS AL CLIENTE

Tanto en los formularios de contacto, como en los registros e incluso en el proceso de pago, pedir demasiados datos innecesarios es contraproducente.

Gran cantidad de posibles clientes dejarán la transacción a medias y abandonarán el proceso de compra.

¡Estamos en la era de la inmediatez!  Lo queremos todo rápido y ya.

Si haces perder el tiempo a tus futuros compradores rellenado interminables datos como fecha de nacimiento, sexo, edad  y demás, abandonarán la operación por pesado.

Basta con que solicites los datos necesarios para hacer el envío de su pedido, como nombre apellidos, dirección, teléfono de contacto y correo electrónico.

ERROR 18: NI MEDIR NI PROBAR NI TRACKEAR

Deberías medias todas las acciones que ocurren en tu tienda online. Lo que no se mide no se sabe y no se puede mejorar.

Con medir me refiero a trackear las visitas, de donde vienen, cuanto tiempo pasan en tu web, donde la abandonan

Es importante saber de qué país vienen tus visitas, que dispositivos utilizan para entrar en tu ecomerce, a qué hora tienes el punto más alto de vistas.

Para eso necesitarás herramientas como  Google Analitic, Search Console (antigua Web Master Tools) y pixel de Facebook entre otras.

Y hasta aquí los errores que no debes cometer al lanzar un ecomerce.

Si se te ocurre alguno más te agradecería que lo dejarás  en comentarios para que todos podamos aprender más..

Si te ha servido el post y crees que a alguien le puede ser de ayuda, te pido que por favor lo compartas.

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