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Preguntas frecuentes vuelos Estelar a Madrid

Los vuelos directos Caracas Madrid con Estelar siguen siendo una de las mejores alternativas que los venezolanos tenemos para viajar a buen precio y con total seguridad, desde que inició operaciones en diciembre, lo único que hemos recibido de nuestros viajeros son buenos comentarios sobre su experiencia abordo.

Cada día más y más personas se interesan por este vuelo de Estelar, por lo que acá hemos recopilado las preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar?
En la ruta Caracas Madrid Caracas de Estelar se pueden llevar 2 piezas de equipaje de hasta 23 Kg + equipaje de mano de 8 kg.

¿Cuál es el costo de la maleta adicional con Estelar?
En la ruta Caracas Madrid son 100 $ pagados en Bolívares a tasa DICOM directamente en el aeropuerto. En la ruta Madrid Caracas son 100 € pagados directamente en el aeropuerto.

¿Puedo pagar sobrepeso?
No, no se permite el pago de sobrepeso, se debe llevar equipaje adicional, nunca superando los 23 kgs.

¿Los boletos permiten cambio de fecha?
Sí, los boletos permiten cambio de fecha, el cual se debe comunicar antes de la partida del vuelo y está sujeto a disponibilidad. Se debe notificar la nueva fecha deseada y pagar la penalidad impuesta por la aerolínea (que ronda en los 200 € aprox) más la diferencia en la tarifa en caso que la hubiese.

¿Los boletos son reembolsables?
No, los boletos no son reembolsables.

¿Hasta que edad se considera un infante?
Se considera infantes a los bebés hasta 24 meses, una vez cumplidos los 2 años se considerará tarifa de niño.

¿Hasta qué edad se consideran niños?
Se considera niño hasta los 11 años y 11 meses, una vez cumplidos los 12 años ya se considera adulto.

¿Hay descuentos para la tercera edad?
No, no se aplican descuentos para pasajeros de tercera edad.

¿Puedo viajar con mi mascota?
Estelar permite mascotas en sus vuelos únicamente en bodega, no se permitirá ninguna mascota en cabina.

¿Puedo llevar varias mascotas en un mismo transportin?
No, cada mascota debe viajar en un kennel o transportín diferente, este debe ser aprobado por aerolíneas.

¿Cuánto cuesta el pasaje de mi mascota?
El costo del pasaje de mascota con Estelar es de 100 USD, se deben pagar directamente en el aeropuerto (en la ruta Ccs Mad será en Bs a tasa DICOM del día). Se debe reservar previamente el pasaje de la mascota junto al pasaje del viajero ya que hay una cantidad limitada de mascotas por vuelo.

¿Cuál es el peso máximo que permiten para una mascota?
Podrán viajar mascotas que pesen un máximo de 32 KG incluyendo el transportín.

¿Puede ir mi mascota conmigo en cabina si tengo un certificado de soporte emocional?
No, Estelar no permite mascotas en cabina de ninguna manera.

¿Cuál es la frecuencia de vuelos en la ruta Caracas Madrid con Estelar?
Los vuelos Caracas Madrid son los días lunes y viernes, los vuelos Madrid Caracas los días martes y domingo. Más info AQUÍ.

¿Qué otra ruta vuela Estelar?
Además de la ruta Caracas Madrid Caracas, podemos ofrecerte volar con Estelar desde Caracas a Lima, Santiago de Chile y Buenos Aires y desde Maracaibo hasta Miami. Todos en vuelos directos.

¿Cómo puedo comprar un pasaje de Estelar?
Es muy sencillo, solo debes comunicarte con nuestros Dream Travel Makers por cualquiera de ESTOS MEDIOS o enviar un email a info@viajamor.com con las fechas en que quisieras viajar y te enviaremos un presupuesto con el itinerario y toda la información que necesitas para el viaje.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos diversidad de métodos de pago, transferencias bancarias en euros o dólares, posibilidad de pagar desde la comodidad del hogar con tarjeta de débito o crédito mediante link de pago seguro, paypal, pago con tarjeta directamente en nuestra oficina ubicada en Alcobendas, Madrid, y eventualmente comunicamos por nuestras redes sociales posibilidad de pago en Bolívares.

¿Puedo comprar desde España un pasaje para mi familiar en Venezuela?
¡Por supuesto! Puedes realizar todas las gestiones desde España y enviaremos a tu familiar en Venezuela el boleto en formato digital para que lo presente en la aerolínea el día del viaje.

¿Puedo comprar desde Venezuela o desde España pasajes para las otras rutas de Estelar?
Sí. También puedes comprar cualquier ruta de Estelar con nosotros desde cualquier lugar donde te encuentres.

¿Qué requisitos necesito para viajar a España?
Tenemos un post informativo con todos los requisitos para viajar a a España, te invitamos a leerlo y cualquier duda nos puedes contactar para aclararla.

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